Два шага к процветанию вашей АЗС

В сфере продаж все чаще можно встретить приветливых кассиров и внимательное обслуживание. Большой российский бизнес повернулся лицом к потребителю, и это стало трендом и для небольших компаний.  Если вы еще не измеряете уровень лояльности клиентов и не внедряете техники по привлечению клиентов, то самое время действовать. В этой статье я раскрою основные секреты повышения лояльности к вашей АЗС . Сфера моей деятельности тесно связана с бизнесом независимых сетей АЗС, и

Два шага к процветанию вашей АЗС 2017-12-19T19:23:57+00:00

5 способов поднять эффективность АЗС до 100%

Перед вами – список из пяти пунктов, помогающих увеличить прибыть автозаправочной станции в два раза и более. Возможно, не все эти мероприятия вы сможете реализовать, однако проанализируйте такую возможность, оцените вероятные выгоды и перспективы. Читая эту статью, мысленно обращайтесь к опыту наиболее успешных АЗС в вашем регионе. Оценивайте то, что можно оценить на расстоянии, примеряйте приведенные здесь тезисы на их и свой опыт, анализируйте: что удалось, что могло получиться,

5 способов поднять эффективность АЗС до 100% 2017-12-18T18:31:14+00:00

Тайный покупатель на АЗС – как организовать проверку?

Тайные покупатели – нанятые специалисты, которые приезжают на вашу заправку под видом обычных покупателей и собирают интересующие вас сведения. Использование услуг таких специалистов позволяет руководству компании новым взглядом посмотреть на качество обслуживания на своих заправках, лучше понять существующие проблемы и пути их решения. При помощи тайного покупателя можно оценить работу персонала и по существующим в компании стандартам, и по субъективным критериям, которые важны для ваших клиентов. Таким образом можно

Тайный покупатель на АЗС – как организовать проверку? 2017-12-15T18:48:32+00:00

Почему клиенты могут не вернуться на ваши АЗС  

Представьте себе чистенькую и ухоженную АЗС с современным оснащением и уютной прикассовой зоной. Клиент покупает вкусный ароматный кофе и 40 литров топлива. Персонал АЗС внимателен к каждому его шагу и приветлив как никогда. Просто сказка, не правда ли? К сожалению, это еще не гарантия того, что клиент захочет вернуться на эту АЗС. Ведь основная причина, которая привела туда водителя - это топливо. Топливо хорошего качества. Если у автовладельца после заправки

Почему клиенты могут не вернуться на ваши АЗС   2017-12-15T18:54:41+00:00

Золотая ниша для независимых АЗС

На топливном рынке, где конкуренция и так напоминает бои без правил, независимые сети АЗС не используют и половину своего потенциала. В вашем арсенале есть инструменты, которые могут поднять эффективность бизнеса в разы. Я рад, что все реже встречаю недоумение на лицах наших партнеров, когда говорю с ними о программах лояльности, интернет-маркетинге или нативной рекламе. Но крупные компании все это используют уже годами. В этой статье я расскажу, как можно

Золотая ниша для независимых АЗС 2017-12-15T18:56:36+00:00

Кофе на АЗС как способ заработка

Конкурентная борьба за покупателей среди АЗС ведется очень серьезно, и на фоне снижения доходов от продажи топлива владельцы оказываются перед необходимостью искать другие способы заработка. Кафе при автозаправочной станции – один из таких способов: заработать на нетопливных услугах, выделиться среди других автозаправок, привлечь клиентов. Нормален ли вообще перекос в сторону нетопливных доходов? Более чем. Так, в ЕС доходы автозаправочных станций от продажи бензина составляют менее половины от общих. А

Кофе на АЗС как способ заработка 2017-12-15T18:59:36+00:00

Продвижение АЗС в Интернете

Ускорить коммуникацию, презентовать свои услуги через сайт, оповещать рассылками о появлении нового брендового топлива – вы уже используете эти возможности? Благодаря Интернету ваше взаимодействие с клиентами и партнерами становится быстрее и эффективнее, маркетинговые инструменты удешевляются, а охват аудитории растет. Для АЗС-бизнеса разработаны и специализированные инструменты маркетинга, и собственные бизнес-скрипты, подходят вам и многие традиционные инструменты из интернет-сферы. Вы можете заключать сделки, рекламировать услуги, получать обратную связь и даже оформлять

Продвижение АЗС в Интернете 2017-12-15T19:03:34+00:00

Реклама на АЗС: как использовать пространство с умом?

Какую рекламу разместить на АЗС, чтобы рекламодатель оценил отдачу и пришел снова? Может ли рекламный баннер привлечь на заправку клиентов? Какой опыт можно позаимствовать у других сетей и стран? Почему в Европейском Союзе на автозаправочных станциях рекламируют любые товары, а в Финляндии делают упор на лакомства? Почему рекламодатели охотно используют площади АЗС? 1.​ Огромный охват аудитории. Мимо АЗС едут не только водители, но и их пассажиры, а это может быть

Реклама на АЗС: как использовать пространство с умом? 2017-11-03T17:19:11+00:00

Новые технологии на службе АЗС       

Человеческий фактор – вечная головная боль работодателей. Нет, не то чтобы вы хотели полностью автоматизировать бизнес, и не то чтобы вы не любили людей в целом, но сколько же проблем возникает из-за невнимательности, нерадивости, непонимания своих функций. Соблюдают ли ваши сотрудники должностные инструкции? Есть ли среди них такие, которые любят лезть не в свое дело? Сколько из них выполняют свои обязанности добросовестно? Вот простой пример – оператор АЗС. На

Новые технологии на службе АЗС        2017-10-13T17:19:57+00:00

Как увеличить эффективность АЗС?

От каких факторов зависят популярность и прибыльность автозаправочной станции? В числе первых – местонахождение заправки, качество и стоимость топлива, перечень сопутствующих услуг, качество сервиса. Давайте остановимся подробно на последнем показателе – от него во многом зависит работа АЗС в целом. Попробуем проследить его взаимосвязь с этими факторами, разберемся, как измерить качество сервиса, что делать с результатами своих изысканий и как работать с полученной информацией. Критерии оценки Спросите самих клиентов,

Как увеличить эффективность АЗС? 2017-10-17T14:58:00+00:00